Aujourd’hui, l’avis des consommateurs ont un gros impact sur le business des entrepreneurs. Les feedbacks sont très importants pour convaincre votre cible. Avant qu’une personne ne vienne dans votre boutique ou vous contacte pour un service, elle a déjà consulté la réputation de votre entreprise. Cette réputation est vérifiée le plus souvent sur internet ou par le « bouche à oreille ». Le plus fréquent et le plus faciles est de consulter google.

Le plus souvent, les entreprises guinéennes n’ont pas accès à un feedback (avis) direct. C’est-à-dire que le consommateur n’a pas le moyen, ni l’envie de faire un retour sur son expérience vécue dans une entreprise. Par conséquent, il (le consommateur) post ses avis partout sur internet, un endroit trop vaste pour l’entrepreneur qui a déjà des milliers de choses à gérer. Donc, il est presque impossible pour l’entrepreneur de savoir ce que pensent les utilisateurs à propos de son entreprise. De plus, l’entrepreneur n’a pas les feedbacks qui lui permettent de trouver ce qui ne va pas dans son entreprise et les améliorer.

De plus, des milliers de personnes cherchent constamment des entreprises de service en Guinée, mais n’en trouve pas, car beaucoup d’entreprise ne sont pas présents sur internet. On ne sait pas qu’elles existent, on ne connait pas leur réputation et c’est un manque à gagner pour les entrepreneurs guinéens.